企业如何实现客户信息和设备信息相统一?

2023-03-09 391次

    很多企业都在问:售后报修系统哪个好?要说企业中谁最忙,想必大家都会想到,那肯定是企业中的维修工程师了,我们可以使用一款售后报修系统解决了企业日常的维修工作。为企业维修工程师提供了一个集中管理自己所负责区域、项目、维修人员、工单任务等数据的窗口,推荐易报修系统,为企业提供故障报修功能。

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易报修售后报修系统的功能:

1.多种报修巡检模式

   支持扫码报修、微信报修、APP报修、第三方代替报修、电脑报修、定点巡检、周期巡检等功能。企业报修必备!

2.报修工单

   可查看提交的维修工单,可以自行选择要维修的物品,可以文字留言或语音留言,可以上传图片。方便维修师傅对要维修的物品有一定的准备。可随时查看工单的状态,是否有师傅接单。可对工单进行撤销,催单,评价等操作。

3.维修任务

   维修师傅可通过手机端、电脑端可快速查看自己的维修任务,无需再用其他终端记录。可以查看是否有其他师傅已经接单,还可以查看相关设备其他维修师傅的维修经验。更有许多相关维修的文章可以参考。

4.报修审核

   可进行多级审核通多批准,方便后勤管理,高效进行管理工作。

告别传统报修的诸多弊端,实现在线报修、网上报修、微信报修等方便快捷的报修方式。企业的维修管理是企业运营中必不可少的一部分,进行流程的把握,用智能化的线上售后报修系统能够为企业的维修工作带来方便。

    易报修提供的一体化智能售后报修系统,能够有效管理售后直面的终端客户与销售直面的合同客户,实现客户信息、设备基础信息互通,且无需重复维护,提升企业售后服务效率,完成客户业务闭环。在现场服务过程中,微信关注易报修,帮助企业定位工程师何时到达现场、相关服务进度、更换什么备件、是否解决问题、客户满意度等过程透明化管理。

   一款好用的售后报修管理软件能让企业如虎添翼,也是提升客户服务品质的好帮手,马上试用看看吧!

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